s    sDoctor

Деякі з цих даних є обов’язковими , а інші необов’язковими для того, щоб користуватися всіма послугами, які пропонуються на Платформі. Обов’язковий чи необов’язковий характер наданих персональних даних вказується під час збору. Якщо ви відмовляєтеся надати необхідні дані, SMS не зможе надати вам запитані послуги(наприклад, створити ваш обліковий запис або обробити ваш запит на телеконсультацію), а також не зможевідповісти на ваші інші можливі запити.

​

2. ЧОМУ SMS ВИКОРИСТОВУЄ ВАШІ ОСОБИСТІ ДАНІ?

У рамках оперативного управління Платформа SMS обробляє ваші персональні дані як контролер даних лише з таких причин:

​

- Створення та керування Вашим обліковим записом на Платформі

Створити свій обліковий запис; щоб дозволити Вам автентифікувати себе для доступа до послуг Платформи; щоб дозволити Вам оновлювати обліковий запис . Правові основи: виконання Умови замовлення та використання послуг Платформи SMS.

- Менеджмент обслуговування клієнтів

Відповідати на Ваші запити щодо інформації; розглядати Ваші скарги чи поради. Правові основи: виконання  Умови замовлення та використання послуг Платформи SMS.

- Покращене обслуговування клієнтів

Для покращення наших послуг. Правові основи: Згода.

- Покращення послуг, які пропонуються на Платформі

Проводити факультативні дослідження задоволеності (запити на думку). Правові основи: Згода.

- Просування діяльності SMS/інформування пацієнтів

Надсилання інформаційних бюлетенів після використання послуг, що надаються SMS. Правові основи: Згода.

- Удосконалення Платформи, а також Вашого досвіду користувача

Оцінювати та вдосконалювати Платформу; для полегшення Вашої навігації на Платформі; щоб гарантувати безпеку Платформи. 

Правові основи: Підтримувати роботу Платформи відповідно до наших договірних зобов’язань.

- Виготовлення статистики та забезпечення навчання з використанням анонімних даних

Створити анонімну статистику, щоб покращити Ваш досвід роботи на Платформі; провести навчання на Платформі для медичних працівників. Правові основи:  Анонімні дані

- Підготовка статистики та участь у дослідженнях у секторі телеконсультацій

Створити анонімну статистику та зведені результати щодо практик у секторі телеконсультацій. Правові основи: Анонімні дані.

- Запобігання шахрайству

Відповідати на запити компетентних адміністративних та судових органів. 

Правові основи: Юридичні та нормативні зобов’язання, покладені на SMS як контролера даних

- Моніторинг партнерських відносин

Пропагувати діяльність SMS і дозволити страховим компаніям і компаніям взаємного страхування збагатити свої пропозиції. Правові основи: Згода

- Управління досудовим або судовим процесом

Застосовувати санкції за будь-яке порушення Умов використання Платформи або будь-яке інше виявлене порушення; для вирішення будь-якого спору. Правові основи: Законний інтерес SMS щодо захисту своїх прав та інтересів.

- Дотримання правових і нормативних зобов'язань

Виконувати застосовані законодавчі та нормативні зобов’язання; для відповіді на Ваші запити щодо реалізації прав. Правові основи: Юридичні та нормативні зобов’язання, покладені на SMS як контролера даних.

- Управління обліковими записами призупинено через серйозне порушення Умов користувача

Щоб запобігти зловмисному Користувачеві погрожувати лікарю або багаторазово вимагати ліки всупереч правилам. Правові основи: Юридичні зобов'язання та законний інтерес.

У контексті запитів на телеконсультацію SMS, як субпідрядник медичного працівника, обробляє ваші персональнідані від імені та від імені телеконсультованого медичного працівника  лише з таких причин:
 

- Управління заявками на телеконсультації

• щоб попередньо створити Вашу карту пацієнта, щоб передати її медичному працівнику під час телеконсультації; 

• щоб зв’язати Вас із медичним працівником і забезпечити телеконсультацію; 

• щоб надіслати Вам медичні документи, складені медичним працівником за результатами телеконсультації; 

• щоб зберегти історію Ваших телеконсультацій в актуальному стані

- Захист медичних працівників, які використовують Платформу

• забезпечити шанобливе робоче середовище для лікарів і професійних користувачів Платформи; 

• для виявлення можливих непрофесійних користувачів, чия поведінка суперечить Загальним положенням та положенням.

- Управління Вашими запитами, скаргами або претензіями до медичного працівника

• передавати Ваші прохання, скарги чи скарги відповідному медичному працівнику; 

• відповідати безпосередньо на Ваші запити, претензії чи скарги або допомагати відповідному медичному працівнику відповісти Вам

3. ХТО МОЖЕ МАТИ ДОСТУП ДО ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?

У рамках доступу, консультації, навігації та використання Платформи та послуг, які там пропонуються, Ваші особисті дані про здоров’я передаються адміністратору Платформи, Вашому медичному працівнику та членам медичної групи відповідно, а також від їх імені своїм субпідрядникам або уповноваженим третім сторонам, як описано нижче.

У суворій відповідності до цієї основи ваші особисті дані можуть бути передані таким одержувачам:
 

- Медичні працівники, які користуються послугами SMS

Для проведення телеконсультації або консультації в партнерському центрі та моніторингу Користувача під час майбутніх консультацій.

- Організації медичного страхування та додаткового медичного страхування

Для підтримки телеконсультації

- Належним чином уповноважений персонал SMS

Для надання послуг, які пропонуються на Платформі SMS (створення облікового запису, обробка запитів на телеконсультацію, зв’язок із медичним працівником, обробка запитів на інформацію, скаргу чи скаргу тощо) та управління Платформою

- Членам медичної групи 

З метою контролю за діями медичного працівника або якщо лікар потребує експертно-комісійного розгляду телеконсультаційної заявки

- Адміністративні чи судові органи

Лише у разі прямого та вмотивованого запиту від них у разі доведеного порушення правових чи нормативних положень.

Зовнішня консультація

Виключно в рамках управління можливими суперечками або для будь-якої іншої юридичної особи, якщо це застосовно

- Інші сторонні особи

Після або у зв’язку з реструктуризацією, реконструкцією, придбанням, борговим фінансуванням, злиттям, продажем активів SMS або подібною транзакцією, а також у разі неплатоспроможності, банкрутства чи конкурсної процедури, у яких персональні дані, де це можливо, в анонімній або псевдонімізованій формі, передається одній або кільком третім особам як активи SMS

4. ІНФОРМАЦІЯ ЩОДО ОБМІНУ ДАНИМИ МІЖ ЛІКАРЯМИ, ВІДПОВІДАЛЬНИМИ ЗА ВАШЕ МЕДИЧНЕОБСЛУГОВУВАННЯ

У рамках вашого догляду та з метою якомога найкращої підтримки Ваш медичний працівник має можливість ділитися вашими даними з іншими медичними працівниками, використовуючи платформу SMS або працюючи в партнерському центрі Доктор Харків (далі, «Доктор Харків»). Такий обмін даними дозволяє SMS забезпечити кращий медичний моніторинг і пропонувати вам кращий догляд.

Обмін даними регулюється Законоавством про охорону здоров'я  та іншими діючими нормативно-правовими актами.

Обмін даними обмежується інформацією, суворо необхідною для медичного догляду за Вами та медичного моніторингу, і може здійснюватися лише з професіоналами SMS , з якими ви можете проконсультуватися.

Категорії даних, якими можна ділитися:

• ім'я, призвище та по-батькові,

• дата народження,

• дата і час телеконсультацій і консультацій, періодичність,

• висновки попередніх консултації

• зміст документів (рецепт/лікарняний/лист, надісланий іншому лікарю, результати аналізів, заключення лікаря тощо)

 

Професіонали SMS, уповноважені отримувати доступ до ваших даних і ділитися ними, суворо дотримуються конфіденційності даних. 

Дані можуть надаватися лише через дематеріалізований носій. Дані передаються та зберігаються через сертифікований хост , що гарантує відповідність застосовним стандартам безпеки. Ви можете будь-коли відкликати свій дозвіл, звернувшись за адресою info@smsdoctor.com.ua.

Для всіх цілей нагадуємо, що:

• ви можете запросити доступ до своїх персональних даних і отримати їх копію, в тому числі в електронному форматі;

• ви можете вимагати виправлення, оновлення та видалення своїх персональних даних, а також обмеження їх обробки;

• ви можете відкликати свою згоду на обробку ваших даних, якщо їхня правова основа базується на згоді, при цьому це відкликання не впливає на законність попередньої обробки;

У певних випадках (юридичний обов’язок або наявність сумнівів щодо особи заявника) вам доведеться підтвердити свою особу, якщо це необхідно.

З будь-якими запитаннями щодо ваших персональних даних і для реалізації ваших прав ви можете надіслати електронний лист на info@smsdoctor.com.ua

​

5. ЧИ ПЕРЕДАЮТЬСЯ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗА МЕЖІ України?

Ваші особисті дані про здоров’я зберігаються в Україні та не передаються за межі України.

У певних випадках, таких як надання послуг підтримки або надсилання інформаційних бюлетенів, SMS може використовувати субпідрядників, розташованих за межами України.

Якщо SMS використовує субпідрядників, розташованих за межами України або які, ймовірно, будуть виконувативсю або частину субпідрядної обробки за межами України, SMS зобов’язується застосувати спеціальні засоби, щоб дозволити ці передачі. Зокрема, він зобов’язується використовувати лише субпідрядників, з якими він уклавстандартні договірні положення.

Субпідрядники, які, можливо, знаходяться за межами України, за жодних обставин не обробляють дані про здоров’я.

 

6. ЯК SMS ЗАХИЩАЄ ВАШІ ОСОБИСТІ ДАНІ?

SMS запровадив технічні та організаційні заходи для захисту ваших особистих даних, зокрема від можливих порушень, які можуть призвести, випадково чи незаконно, до знищення, втрати, зміни, доступу або несанкціонованого доступу до ваших особистих даних.

Зокрема, SMS впровадив технічні заходи безпеки:

• щодо розміщення ваших особистих даних про здоров’я, яке здійснюється сертифікованим постачальником послуг розміщення даних про здоров’я

Ці заходи забезпечують належний рівень безпеки даних і враховують рівень знань, витрати на впровадження щодо ризиків і характер даних, які підлягають захисту.

SMS також гарантує, що його співробітники та будь-яка особа, яка має обробляти ваші персональні дані, дотримуються внутрішніх правил і процедур, пов’язаних з обробкою персональних даних і, зокрема, технічних та організаційних заходів безпеки, вжитих для захисту ваших персональних даних.

​

7. ЯК ДОВГО ЗБЕРІГАЮТЬСЯ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?

Загалом, ваші персональні дані зберігатимуться лише протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких ці дані були зібрані, або для дотримання законодавчих чи нормативних вимог.

Таким чином, SMS зберігає:

• дані, що стосуються вашого облікового запису, доки ваш обліковий запис не буде видалено на Платформі або у разі бездіяльності протягом п’яти (5) років;

• дані зберігаються для доказових цілей протягом п’яти (5) років з моменту видалення/неактивності вашогооблікового запису;

• дані, що зберігаються для цілей бухгалтерського обліку, протягом п’яти (5) років після закінчення звітного року;

• дані про підключення протягом п’яти (5) років, 

• ваш запит скасувати підписку на наші повідомлення до моменту повторної реєстрації на одній із нашихпослуг і протягом максимального періоду в три (3) роки;

• Підозри в шахрайстві або порушенні Загальних умов і умов протягом шести (6) місяців;

• Дані, що підтверджують шахрайську поведінку або порушення Загальних умов, а також ваші ідентифікаційні дані, якщо цю поведінку не було виправлено, протягом п’яти (5) років з моменту повідомлення про заборону доступу до послуг;

• Дані, зібрані як субпідрядник, протягом терміну дії договору, укладеного з контролером даних, або законноготерміну зберігання цих даних, якщо він існує.

Як виняток із зазначеного вище, дані у вашій картці пацієнта, включаючи медичні документи, написані медичним працівником після телеконсультації, зберігаються вашим медичним працівником протягом періоду, необхідного для лікування та його можливих наслідків тривалість, яка вимагається відповідним рецептом. Якщо у вас виникли запитання щодо зберігання файлу вашого пацієнта, ми запрошуємо вас зв’язатися з Платформою SMS.

Дані з вашої картотеки пацієнта, включно з медичними документами, написаними медичним працівником після  телеконсультації, зберігаються Платформою SMS протягом періоду, необхідного для лікування та його можливих наслідків, а потім протягом періоду, який вимагає відповідний рецепт. Якщо у вас виникли запитання щодозберігання файлу пацієнта, ми запрошуємо вам зв’язатися з Платформою SMS.

​

8. ЯКІ ВАШІ ПРАВА НА ВАШІ ОСОБИСТІ ДАНІ?

Відповідно до чинних норм щодо захисту персональних даних, ви маєте наступні права щодо своїх персональнихданих:

• ви можете запитати доступ до персональних даних, які має Платформа SMS про Вас, і отримати їх копію, в тому числі в електронному форматі;

• Ви можете вимагати виправлення, оновлення та видалення своїх персональних даних, а також обмеження їх обробки;

• Ви можете заперечити проти використання ваших персональних даних у контексті обробки, яка ґрунтується на законних інтересах SMS, а також у статистичних цілях;

• Ви можете відкликати свою згоду, коли її було отримано, при цьому це відкликання не впливає на законність попередньої обробки;

• Ви можете повідомити SMS свої «останні побажання» щодо ваших особистих даних у разі вашої смерті(наприклад, їх видалення або передача будь-якій особі на ваш вибір)

У певних випадках ви повинні пояснити SMS, чому Ви використовуєте одне з цих прав, і, якщо необхідно, надати підтвердження своєї особи.

​

9. ОСОБЛИВИЙ ВИПАДОК СТАТИСТИЧНИХ ДАНИХ

SMS може використовувати деякі ваші особисті дані, такі як: вік, стать, день і час телеконсультації, спеціальність лікаря, час очікування перед телеконсультацією тощо в агрегованому вигляді для отримання статистики.

Метою цієї статистики є покращення послуг, що надаються Платформою, а також розуміння та передбачення потреб користувачів телеконсультаційних послуг. Статистичні дані анонімні!!!

​

10. РЕАЛІЗАЦІЯ ПРАВ, ПРОХАННЯ, СКАРГИ

З будь-якими запитаннями та для реалізації своїх прав Ви можете зв’язатися безпосередньо з SMS, надіславши електронний листа на адресу info@smsdoctor.com.ua . Крім того, з будь-якими запитаннями, пов’язаними з вашою картою пацієнтата для здійснення вашого права на доступ до вашої картотеки пацієнта, ми просимо Вас зв’язатися з SMS.

Медичні заклади, такі як Медичний центр «Доктор Харків», або Portmane є партнерами SMS.

 

11. ОНОВЛЕННЯ ЦІЄЇ ПОЛІТИКИ

Ця політика може бути змінена, зокрема у випадку змін послуг, які пропонує SMS на Платформі. Тому мирекомендуємо вам ознайомлюватися з цією політикою кожного разу, коли ви отримуєте доступ до Платформи.