s    sDoctor

Умови замовлення та використання послуг Платформи SMS (Support Medical Systems)

 

(Останнє оновлення: 19 лютого 2025 р.)

 

Платформа SMS не дозволяє керувати надзвичайними ситуаціями. Для екстреної допомоги користувачеві необхідно зателефонувати в екстрену службу (103 для пацієнтів, що знаходяться на території України). Телемедичні консультації проводять тільки лікарі. Платформа SMS не діє як медичний працівник і не надає жодних медичних послуг, а є інформаційною платформою для забезпечення інформаційного обміну між пацієнтом та медичними працівниками.

Фізична особа-підприємець Коноваленко Тетяна Миколаївна  (надалі «Фізична особа-підприємець Коноваленко Тетяна Миколаївна ») надає інформаційну послугу, доступну для будь-якого користувача Інтернету за адресою www.smsdoctor.site  (надалі «Платформа») можливість проведення телеконсультації лікарями медичного центру «Доктор Харків» (надалі «Медичний центр»).

Платформа, дозволяє своїм користувачам (далі «Користувачі») отримати інформацію про послуги, з будь яким зазначеним у списку лікарем, який проводить телеконсультації.

Він доступний з будь-якого обладнання, підключеного до Інтернету,  щоб полегшити доступ користувачів до медичного моніторингу за будь-яких обставин, у тому числі під час подорожей.

Ці загальні умови використання (надалі «Умови») застосовуються до будь-якого доступу Користувача до Платформи.

Обробка персональних даних, що здійснюється в рамках Послуг, що пропонуються на Платформі SMS, описана в Політиці захисту персональних даних пацієнтів .


СТАТТЯ 1. ВИЗНАЧЕННЯ

Для розуміння та тлумачення термінів, що містяться в Загальних умовах використання Платформи, незалежно від того, чи використовуються вони в однині чи множині, Сторони вирішують посилатися на такі визначення:

• Адреса: відноситься до поштової адреси, з якої Користувач отримує доступ до Послуг.

• Дані: відноситься до будь-якої структурованої інформації будь-якого характеру, включно з особистими даними.

• Особисті дані: відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована, відповідно до Відповідно до  Закон України від 01.06.2010 № 2297-VI  «Про захист персональних даних» для громадян України, що здійснюється в рамках Послуг, що пропонуються на Платформі SMS, описана в Політиці захисту персональних даних пацієнтів .

• Особистий кабінет: відноситься до суто особистого інтернет-простору, до якого Користувач може мати доступ у будь-який час за допомогою своїх Ідентифікаторів і з якого він може доповнювати та/або змінювати інформацію та згоду, передану в рамках використання Послуг.

• Форма: відноситься до організованого набору запитань, необхідних для реєстрації Користувача та/або, наданих Користувачеві в рамках використання Послуг.

• Ідентифікатор: Посилається на номер телефону(або електронну пошту) та пароль, пов’язані з обліковим записом Користувача, які дозволяють йому створити свій обліковий запис і отримати доступ до свого особистого кабінету.

• Наша компанія: має значення, надане йому в преамбулі до цих Умов, і позначає компанію Фізична особа-підприємець Коноваленко Тетяна Миколаївна , зареєстровану в  реєстрі компаній під номером 3152006824 ,головний офіс якої знаходиться за адресою: вул. Данилевського, 26, м.Харків, Україна.

• Лікар: відноситься до фізичної особи, працівника закладу охорони здоров’я або пов’язаної з ним, яка має статус лікаря у відповідності до вимог чинного законодавства України та використовує Платформу, зокрема, для надання телеконсультацій. 

• Оптика: відноситься або до магазину, до якого Користувач звертається, щоб провести телеофтальмологічну консультацію з метою придбання окулярів, або до медичного працівника, уповноваженого продавати окуляри.

• Заклад охорони здоров’я: відноситься до структури, яка уповноважена надавати медичні послуги 

• Сторона(и): позначає в однині компанія з боку SMS або Користувача, а у множині компанія з боку SMS і Користувача.

• Аптека: відноситься до закладу, призначеного для роздрібної торгівлі ліками, продуктами та предметами, приготування та продаж яких призначені для фармацевтів, і в якому встановлено телеконсультаційний термінал, доступний для користувача.

• Фармацевт: відноситься до фізичної особи, яка має статус фармацевта у відповідності до вимог чинного законодавства України та допомагає Користувачеві отримати доступ до Послуг і може допомогти Лікарю під час телеконсультації.

• Платформа: Посилається на службу, доступну за адресою www.smsdoctor.site  

• Технічні передумови: необхідні технічні засоби, необхідні Користувачеві для доступу до Платформи та Послуг.

• Телеконсультація: послуга, яка спрямована на те, щоб медичний працівник надавав пацієнту дистанційну консультацію.

• Послуги: стосуються послуг, які надає компанія SMS, а саме надання цифрової платформи, яка дозволяє Користувачеві та Лікарю домовитися про телеконсультацію, провести телеконсультацію та будь-які інші пов’язані послуги. Ці Послуги більш повно описано на Платформі.

• Користувач: відноситься до будь-якої фізичної особи, зареєстрованої на Платформі та яка отримує доступ до Послуг.

 

СТАТТЯ 2. МЕТА

Метою Умов - є встановлення правових, технічних і фінансових умов використання Платформи, умов надання Послуг, а також прав і обов’язків Сторін.

Користувач, отримавши доступ до Платформи, підтверджує, що прочитав і беззастережно прийняв ці Умови, поставивши позначку в призначеному для цього полі під час реєстрації. Застосовні Загальні положення та умови є чинними на день використання Послуг, що надаються Платформою. Будь-яке використання Послуг Користувачем означає повну та беззастережну згоду з Умовами.

СТАТТЯ 3. ПОСЛУГИ, ЯКІ НАДАЄ компанія SMS

Компанія SMS надає посередницькі інформаційні послуги між Користувачами та Лікарями з метою проведення телеконсультацій.

Компанія SMS уточнює, що через Платформу можна ідентифікувати лише лікарів, які співпрацюють закладом охорони здоров’я, який має офіційну угоду з компанією SMS.

Компанія SMS надає користувачам платформу, яка дозволяє:
 

• забезпечити телекомунікаційний зв'язок для прийняття рішення про телеконсультацію

• технічно реалізувати проведення самої телеконсультації.

 

Компанія SMS також надає будь-які інші посередницькі послуги, надання інформації та ресурсів, доцільних для виконання Послуг.

Деякі лікарі, які використовують Платформу, також можуть практикувати в партнерських медичних центрах компанії SMS. Тому користувачі, якщо бажають, можуть використовувати телеконсультації та фізичні консультації з лікарями за допомогою Платформи.

Користувач може отримати доступ до Сервісів двома способами:

• в обладнаному партнерському місці (аптеки, медичні центри, оптики тощо), через телеконсультаційний термінал. 

• безпосередньо через особисті технічні засоби (мобільний телефон, комп’ютер, смартфон). 
   

Коли Користувач не використовує Термінал телеконсультації, то Сервіси, що надаються компанією SMS, залежать від технічного стану засобу зв'язку та якості надання інтренет послуг від провайдера, які є індивідуальними для кожного Користувача.

Компанія SMS може в будь-який час змінити режим роботи Платформи або доступ до Сервісів, щоб виконати оновлення або модифікації, щоб забезпечити їх належне функціонування.

СТАТТЯ 4. ДОСТУП ДО ПЛАТФОРМИ

4.1 Технічні передумови

Щоб отримати доступ до Платформи, Користувач повинен  підключитися безпосередньо до веб-сайту сайт https://www.smsdoctor.site.

У будь-якому випадку Користувач повинен мати номер телефону, за яким з ним може зв’язатися представник компанії SMS та/або партнерського медичного центру, а також, для телеконсультації через комп’ютер/телефон, ефективне підключення до Інтернету та відеосистему.

4.2 Доступ до Платформи

Доступ до Платформи безкоштовний.

Лише витрати на доступ та використання телекомунікаційної мережі, якщо це застосовно, є відповідальністю Користувача відповідно до умов, встановлених його провайдерами доступу та операторами телекомунікацій.

Послуги доступні 7днів на тиждень і 24 години на добу, пам’ятаючи, що доступність Платформи не може передбачити доступність лікарів.

Компанія SMS використовує засоби, необхідні для належного функціонування Сервісів і Платформи, і вживає необхідних заходів для підтримки безперервності та якості Сервісів. Компанія SMS не надає жодних гарантій доступності чи регулярності та за жодних обставин не може нести відповідальність за перерву в роботі Послуг незалежно від причини, тривалості чи частоти цієї перерви (форс-мажорні обставини, поломки, технічне обслуговування, технічні небезпеки тощо).

Компанія SMS не гарантує швидкості передачі та часу відповіді інформації, що передається з Платформи в Інтернет і навпаки. Користувач визнає, що швидкість передачі цієї інформації залежить від властивих характеристик електронних комунікаційних мереж і технічних характеристик режиму їх підключення, доступу до Інтернету.

4.3 Доступ до платформи для медичних працівників

Ідентифікація спеціалістів, які працюють у сфері охорони здоров’я, проводиться компанією SMS після запиту та отримання всіх необхідних, чинних за часом, документів, що підтверджують відповідну спеціалізацію та кваліфікацію лікаря.

Медичний працівник може підключитися за допомогою сайту після реєстрації його та створення на платформі особистого кабінету лікаря.

 

СТАТТЯ 5. РЕЄСТРАЦІЯ НА ПЛАТФОРМІ

Під час реєстрації на Платформі Користувач:

• заповнює інформацію в онлайн-формі реєстрації

• встановлює свій пароль

• читає Загальні положення та умови та Політику конфіденційності та приймає їх, відмічаючи відповідне поле

Коли Користувач отримує доступ до Послуг через Термінал телеконсультації, Фармацевт або, залежно від випадку, Оптик може допомогти йому зареєструватися на Платформі.

СТАТТЯ 6. ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСІВ

6.1 З’єднання Користувача та Лікаря

Після реєстрації на Платформі та підключення до свого особистого облікового запису, Користувач може отримати доступ до Послуг і запросити телеконсультацію з Лікарем. У разі потреби фармацевт або оптик телеофтальмології може допомогти йому у використанні Послуг.

Коли Користувач робить запит на підключення до Лікаря, йому надається інформаційний аркуш, що стосується умов замовлення та використання телеконсультації, щоб він міг інформовано підтвердити свою згоду скористатися телеконсультацією.

Якщо користувач не використовує Термінал телеконсультації, Користувач повинен, щоб продовжити свій запит на телеконсультацію:

 

• заповнити всі форми із запитаннями стосовно скарг, анамнезу хвороби, наявності особливих станів здоро'вя, приймаємих ліків, єфекту від попереднього лікування, якщо воно було та зміну свого стану за цей час.

• дозволити Платформі отримати доступ до камери та мікрофона вашого пристрою (телефону, комп’ютера, планшета тощо), щоб дозволити обмін відео з лікарем.

Після заповнення форми користувач має можливісь передивитися все замовлення вцілому і, в разі необхідності, скорегувати внесену інформацію.

 

Після внесення всієї необхідної інформації, зміст якої повинен бути максимально вичерпним та відповідати дійсності, за що користувач несе особисту відповідальність, користувач повинен сплатити вартість телеконсультації.

Безпосередньої перед сплатою за телеконсультацію, Користувач ще раз бачить посилання на інформаційний аркуш, що стосується умов замовлення та використання телеконсультації, щоб він міг ще раз ознайомитися з умовами використання  та отримання телеконсультації.

Щоб ознайомити Користувача з умовами відшкодування коштів за телеконсультацію, його просять однаймитися з цима умовами, надаючи відповідну інформацію на інформаційному аркуші.

У будь-який момент до встановлення контакту з лікарем Користувач має можливість скасувати свій запит.

Коли Лікар отримує запит на телеконсультацію, він приймає рішення про доцільність використання цього методу консультації відповідно до клінічної ситуації. Якщо запит пацієнта визнається таким, що не відповідає дійсності, містить ознаки фальсифікації, має зміст, який містить ознаки насилля, поширення порнографії, пригнічення честі гідності фізичної особи (зокрема при проведенні консультації третіх осіб) або не може бути проведений за рахунок недостатності інформації, або не може бути вирішений дистанційно і є через це не доцільним, пацієнт повідомляється про це якомога скоріше і йому повертаються кошти в той спосіб, яким вони були сплачені. 

 

6.2 Обмін даними

6.2.1 У групі медичного обслуговування

Послуга телеконсультації має на меті полегшити доступ користувачів до лікаря, де б вони не були, дозволяючи проводити телемедичний моніторінг кільком практикуючим лікарям та адміністратору платформи.

Цей моніторинг поширюється на медичні центри, в яких певні лікарі також можуть здійснювати свою діяльність особисто та приймати Користувачів. Відповідні центри мають формалізовану організацію та впроваджують спільні протоколи щодо виконання діагностичних та терапевтичних процедур на користь своїх пацієнтів.

Мета цієї організації та цих протоколів полягає в тому, щоб лікарі, з якими зв’язалися, послідовно або одночасно спостерігали за одним і тим же Користувачем, незалежно від того, чи були вони за допомогою телеконсультації чи особисто, і незалежно від їхнього місця розташування.

Лікарі, відповідальні за моніторинг Користувача через Платформу, вважаються групою медичного обслуговування.

Обмін даними про стан здоров’я в рамках команди догляду, щоб забезпечити догляд і моніторинг кожного Користувача, здійснюється через платформу SMS, у тому числі, коли консультація проводилася особисто в партнерському центрі.

6.2.2 Доступ до спільного медичного файлу

Створюючи свій особистий обліковий запис на Платформі, користувачі дозволяють лікарям отримувати доступ до свого спільного медичного файлу під час кожної телеконсультації.


6.3 Проведення телеконсультації

Користувач проходить реєстрацію та обирає одну із запропонованих послуг, вносить вичерпну та достовірну інформацію у Форму, ознайомлюється з правилами та умовами користування платформою, обирає бажаний час та дату отримання послуги, засіб зв'язку і очікує на підтвердження прийняття в опрацювання замовлення від адміністратора. Після підтвердження прийняття в опрацювання замовлення Користувач сплачує за послугу через сайт компанії SMS.

Між користувачем та лікарем забезпечується обмін додатковою інформацією, якщо останній прийняв замовлення на проведення телеконсультації, а перший заповнив всі розділи форми заявки та зазначив час та дату бажаної консультації.

Приймаючи Загальні положення та умови, пацієнт дозволяє Лікарю отримати доступ до історії телеконсультацій, проведених Користувачем заздалегідь і через Платформу.

При проведенні телеконсультації в аптеці:

• Лікар може попросити Користувача використати підключені об’єкти, прикріплені до Терміналу телеконсультації (наприклад, для вимірювання температури чи артеріального тиску тощо),

• Провізор може допомагати лікарю у виконанні окремих дій, які беруть участь у клінічному огляді

Наприкінці телеконсультації лікар:

 

• заповнює форму спостереження та пише звіт, який надсилається Користувачеві

• пише, якщо вважає за потрібне, рецепт, який передається Користувачеві через його Особистий кабінет

Телеконсультація проводиться під виключну відповідальність Лікаря, який зобов’язується дотримуватися всіх законодавчих, нормативних або конвенційних положень, що застосовуються до нього, зокрема положень Законодавства про охорону здоров’я.

6.4 Використання Послуг на користь третьої особи (близької людини, дитини тощо)

Користувач може використовувати Послуги на користь третьої особи. У цьому випадку Користувач повинен надати інформацію про свого родича на Платформі та зобов’язується отримати згоду останнього або мати юридичні повноваження (батьківські права, опіка, піклування тощо) для передачі до компанії SMS даних через свій особистий кабінет.

6.5 Особистий кабінет

Після реєстрації (сайт https://www.smsdoctor.site ) Користувач матиме унікальний Особистий кабінет, отримати доступ до якого він може, підключившись до Платформи:

 

• доступ до медичних документів, що стосуються минулих телеконсультацій (рецепти, звіти тощо),

• доступ до історії власних телеконсультацій,

• змінювати особисту інформацію про стан здоров'я, зокрема інформацію про фізичні параметри, але вона буде враховуватись лише під час наступних консультацій, бо попередні консультації грунтуються на даних, які були внесені до момента проведення консультації і не можуть бути змінени після цього

• змінювати та/або оновлювати номер банківської картки

• обирати пакетні послуги, підписуватися на отримування новин, пропозицій тощо.
   

Стаття 7. КРИТЕРІЇ ПРЕДСТАВЛЕННЯ

Лікар, з яким Платформа зв’язує Користувача, обирається на основі таких критеріїв:

• відповідність спеціалізації лікаря медичному запиту від Користувача

• доступність Лікаря на момент запиту Користувача
  
   

Стаття 8. ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА

Користувач зобов'язується:

• використовувати Платформу та Послуги сумлінно, відповідно до їх цільового призначення та відповідно до чинних законів і правил, а також цих Умов

• передавати інформацію, зазначену як обов'язкову, через Форми та свої контактні дані, які, як він гарантує, є точними, повними та актуальними

• не створювати фальшиву особу, яка може ввести в оману компанію SMS або Треті сторони, і не узурпувати особу іншої фізичної особи

• оновити особисту інформацію у разі її зміни,

• забезпечити безпеку своїх кодів доступу до Платформи,

• повідомити компанію SMS у разі технічної несправності або виявлення аномалії, наприклад вторгнення.

Користувач несе особисту відповідальність за використання Платформи та Сервісів.

Стаття 9. ОПЛАТА за надання послуг 

Користувач, який отримує вигоду від телеконсультації, зобов'язується сплатити Ціну.

Оплата Ціни здійснюється виключно онлайн через спеціальне місце на Платформі після заповнення Форми, ознаймлення з цима Умовами 

Послугу онлайн-платежів надає платіжний провайдер Portmane. Користувач заявляє, що приймає загальні умови цього постачальника послуг і зобов’язується використовувати їх для здійснення платежу (умови отримання послуг від Portmane ).

Якщо телеконсультація було відменено не пізніше ніж за 3 години до початка консультації, консультація не може бути проведено в оптимальних умовах (технічна проблема, погана якість звуку та відео тощо) або є недоцільною, то лікар скасовує консультацію і пацієнту буде повідомлено про це відразу. Плата Користувачу буде повернута в той спосіб, в який її було проведено.  Залежно від банків може знадобитися від 2 до 10 робочих днів, перш ніж Користувач зможе помітити повернення грошей на рахунок.

 

Стаття 10. Повернення ОПЛАТИ за надання послуг 

Користувач має право на повернення грошей в розмірі сплаченої Ціни в наступних випадках:

- користувач відміняє замовлену послугу не пізніше ніж за 3 години до початка запланованої консультації

- пацієнт вважає, що послуга була неякісною, для чого він повинен написати повідомлення адміністратору в чат на Платформі, в якому точно сформулювати своє бачання, чому він вважає надану послугу неякісною, або також претензії чи скарги на відповідного лікаря. Він повинен вказати своє ім’я та прізвище та, якщо необхідно, додати будь-який документ, який буде вважатися корисним. Заява буде розглянута Радою з нагляду за діяльністю лікарів. Після прийняття рішення Рада з нагляду за діяльністю лікарів зв’яжеться безпосередньо з Користувачем і повідомить про прийнятє рішення. В разі, якщо послуга буде визнана неякісною, пацієнту буде повернено повну вартість сплаченої ціни в спосіб, який її було проведено. Залежно від банків може знадобитися від 2 до 10 робочих днів, перш ніж Користувач зможе отримати гроші на рахунок.

Стаття 11. Неповернення Оплати

Користувач не має права на повернення оплати, якщо він не відмінив послугу менше ніж за 3 годину до початку консультації або не з'явився на консультацію протягом 15 хвилин від зазначеного часа, початку консультації, підтвердженного адміністратором Платформи після формування замовлення Користувачем.

Стаття 12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

12.1 Обов'язки Користувача

Користувач несе повну відповідальність за використання Послуг та їх відповідність його потребам.

Він зобов’язується забезпечувати безпеку своєї ІТ-системи та не порушувати належне функціонування Сервісів і Платформи.

Будь-яке використання Платформи та Сервісів Користувачем усупереч Загальним положенням та положенням дає право компанії SMS, без шкоди для будь-яких збитків, на які він може мати право, призупинити або відмовити Користувачеві в доступі до Сервісів.

12.2 Обов'язки компанії SMS

Компанія SMS зобов'язується надавати свої послуги з усією ретельністю та старанністю професіонала. Користувач може бути притягнутий до відповідальності лише у випадку доведеної провини. Він не несе відповідальності у разі використання Користувачем Сервісів не відповідно до Загальних умов, через неякісне персональне обладнання Користувача або у разі призупинення доступу чи тимчасового призупинення Платформи.

Як постачальник інформаційних послуг, компанія SMS не надає безпосередньо медичних послуг. Він не несе відповідальності за реакцію Користувача та її наслідки, коли Платформа запитує його, чи це життєво важлива надзвичайна ситуація.

Компанія SMS не несе відповідальності за медичний діагноз, поставлений Користувачеві Лікарем. Компанії SMS не несе відповідальності у разі суперечки, незалежно від причини, між Користувачем і медичною організацією, лікарем або адміністратором.

Відповідальність компанії SMS за всі завдані збитки обмежується лише прямими збитками, за винятком усіх непрямих збитків.

12.3 Відповідальність Сторін

Компанія SMS не несе відповідальності за невиконання Загальних умов і умов у тій мірі, в якій це невиконання – або затримка – та перешкода у виконанні їхніх відповідних зобов’язань є результатом форс-мажорних обставин, які зазначені у Цивільному кодексу України та судовій практиці з цього питання, наприклад, пожежа, стихійне лихо, страйк транспортних засобів, нещасний випадок, або будь-яка інша причина, що не залежить від нього. Якщо це можливо, Компанія SMS повідомить Користувачів повідомленням на Платформі.

СТАТТЯ 13. ПРИЗУПИНЕННЯ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОСТУПУ ДО СЕРВІСІВ.

Без шкоди для інших положень Умов, Компанія SMS, у разі недотримання Користувачем одного із зобов’язань або положень Умов або чинного законодавства, може або повідомити їх про це порушення та попросити їх усунути його якнайшвидше, або, якщо виявлене порушення є особливо серйозним, остаточно або тимчасово призупинити його доступ до Платформи та Послуг.

Без обмеження вище викладеного, кожен Користувач погоджується з тим, що Компанія SMS може негайно припинити його доступ до Платформи без попередження, офіційного повідомлення або компенсації будь-якого характеру, зокрема у випадку серйозних правопорушень або порушень цих Умов, недотримання чинного законодавчого або нормативного положення, спробі несанкціонованого підключення, шахрайського використання системи або узурпації елементів автентифікації, спробі шахрайства, образи чи погрози під час телеконсультації та, загалом, будь-якої агресивної або образливої поведінці щодо Лікаря.

Користувач отримує повідомлення про рішення Компанія SMS шляхом надсилання електронного листа. Рішення про призупинення або закриття діє на максимальний період у п’ять років.

Користувач може видалити свій обліковий запис із Платформи в будь-який час, зв’язавшись з Компанією SMS електронною поштою за адресою: info@smsdoctor.com.ua

Права та обов’язки відповідних Сторін відповідно до положень статті 11, статті 14, статті 17 та статті 18. залишаються в силі для цілей їх виконання після закінчення терміну дії Умов і навіть у разі припинення, незалежно від причини.

СТАТТЯ 14. МЕДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ

Сервіси, доступні через Платформу, надають доступ до загальної інформації на теми, пов’язані зі здоров’ям, які надаються лише в інформаційних цілях і відповідно до поточного рівня знань.

Компанія SMS не несе будь-якої відповідальності щодо помилок або упущень, пов’язаних з інформацією, що поширюється на Платформі.

Компанія SMS не несе відповідальності за інтерпретацію чи використання вмісту та інформації, що поширюються через Платформу, а також за наслідки, що виникають у зв’язку з цим.

СТАТТЯ 15. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Умови та положення не передбачають передачі будь-яких прав інтелектуальної власності на елементи, що належать Компанія SMS.

Компанія SMS заявляє, що вона володіє всіма правами інтелектуальної власності на елементи, які з’являються на Платформі, або належним чином уповноважений їх відтворювати. Користувачеві забороняється будь-яке відтворення та/або представлення, повне чи часткове, всіх або частини елементів, що з’являються на Платформі.

СТАТТЯ 16. ХОСТИНГ

Платформа Компанії SMS розміщена на серверах ТОВ «Хостінг Україна», сервери відповідають вимогам сертифікації HDS.

СТАТТЯ 17. СТОРОННІ САЙТИ ТА ПРОГРАМИ

Якщо Платформа містить гіпертекстові посилання або вікна, які посилаються на веб-сайти або програми, опубліковані третіми особами та над якими Компанія SMS не здійснює контролю, Компанія SMS не несе відповідальності за вміст цих сайтів або програм і присутність цих посилань не означає, що Компанія SMS схвалює вміст сторонніх сайтів або програм.

СТАТТЯ 18. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

18.1 Зміни до Умов

Компанія SMS залишає за собою право вносити будь-які зміни до Умов і умов, які вона вважає корисними, і зобов’язується зробити нову версію доступною для Користувачів до будь-якого нового використання Послуг відповідних Умов.

Будь-яке використання Послуг після оновлення Загальних положень і умов передбачає згоду Користувача із зазначеними новими Загальними положеннями та умовами.

18.2 Часткова недійсність.

Якщо одне або кілька положень Загальних положень і умов визнаються незаконними, недійсними або такими, що не мають позовної сили повністю або частково, на підставі закону, нормативного акта або після остаточного рішення компетентного суду, застереження, про які йдеться, будуть змінені відповідно до закону, у сенсі, який максимально відображає початкові наміри Сторін, а інші застереження збережуть всю свою силу та обсяг.

18.3 Невиконання зобов’язань

Факт відмови однієї зі Сторін від порушення іншою Стороною будь-якого із зобов’язань, зазначених у Загальних положеннях та умовах, не може тлумачитися як відмова від відповідного зобов’язання.

18.4 Заголовки

У разі виникнення труднощів із тлумаченням будь-якого з заголовків або проміжних заголовків, розміщених на початку застереження в цьому документі, з будь-яким із цих застережень заголовки будуть оголошені неіснуючими.

18.5 Цілість Загальні положення

Ці Умови становлять повну сукупність угод між Користувачем і Компанія SMS і мають перевагу над будь-якими попередніми або сучасними усними заявами чи письмовими умовами, що стосуються тієї самої теми.

18.6 Підпис і згода на підтвердження

Користувач визнає та погоджується з тим, що прийняття цих загальних умов не потребує їх підписання, і що електронний прийом, згаданий у статті 2, є доказом того, що він їх прочитав, взяв до відома та прийняв.

Згідно з положеннями Цивільного кодексу України, Сторони встановлюють правила доказів, прийнятних між ними в рамках Умов. Сторони визнають, що записи, зроблені інформаційною системою Компанією SMS, є прийнятними для розгляду судами, і надають докази даних і елементів, які вони матеріалізують, відповідно до вимог Цивільного кодексу. Сторони погоджуються з тим, що елементи інформаційної системи Компанії SMS із відмітками часу є прийнятними для розгляду в судах, і надають докази даних і елементів, які вони містять.

СТАТТЯ 19. ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО – МЕДІАЦІЯ – КОМПЕТЕНТНИЙ СУД

Умови та умови регулюються чинним українським законодавством.

У разі виникнення суперечки щодо виконання або тлумачення цих Умов між користувачем і Компанією SMS, сторони намагатимуться знайти мирне рішення. Тому користувачеві пропонується першочергово зв’язатися з керівництвом компанії SMS за адресою м.Харків, вул. Данилевського, 26  або поштою на цю адресу. 

 

СТАТТЯ 20. ЕТИКА

У випадку конфлікту між пацієнтом і лікарем, питання може бути передане на розгляд Ради з нагляду за діяльністю лікарів, до якої входить: старший адміністратор Платформи, керівник Медичного центру «Доктор Харків», ведучий спеціаліст з напрямку, за яким було консультовано пацієнта та фахівець з питань етики та деонтології. Окрім цього, в залежності від питання, яке оскаржується, можуть бути залучені інші фахівці: юрист, фармацевт, тощо. Користувач повинен написати повідомлення адміністратору в чат на Платформі, в якому точно сформулювати свої претензії чи скарги на відповідного лікаря. Він повинен вказати своє ім’я та прізвище та, якщо необхідно, додати будь-який документ, який буде вважатися корисним. Після прийняття рішення стосовно конфлікту Рада з нагляду за діяльністю  лікарів зв’яжеться безпосередньо з Користувачем і повідомить про прийнятє рішення.

Оскільки цей метод мирного врегулювання суперечок є необов’язковим, Користувач зберігає за собою право звернутися до суду в будь-який час.